Niniejsza polityka prywatności i cookies (dalej „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich ze strony internetowej dostępnej pod adresem optymalizacjakredytowa.pl (dalej „Serwis”).

Dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz o plikach cookies wykorzystywanych przez nasz Serwis, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”).

Administratorem Twoich danych osobowych (dalej „Administrator”) jest:

DIGITAL & FINANCE SOLUTIONS ŁUKASZ TURCZYN
ul. Złota 75A/7
00-819 Warszawa
NIP: 5243041119
REGON: 541849794

W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz realizacją Twoich praw, w tym w celu wycofania zgody, możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą dedykowanego adresu e-mail: [email protected].

Administrator po przeprowadzeniu analizy uznał, że na obecnym etapie działalności nie ma obowiązku powołania Inspektora Ochrony Danych (IOD). Wszelkie zapytania dotyczące ochrony danych osobowych należy kierować na powyższy adres e-mail.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w Serwisie w następujących celach:

• Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy oraz przedstawienie wstępnych informacji o ofercie. Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, przetwarzamy dane takie jak: imię i nazwisko/firma, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany) oraz treść zapytania. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przed wysłaniem formularza, obejmująca również zgodę na kontakt w celu przedstawienia informacji o usługach. Dodatkowo, w ograniczonym zakresie, możemy przetwarzać te dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na krótkoterminowej archiwizacji zapytań w celu zapewnienia ciągłości komunikacji i możliwości odpowiedzi, o ile nie wyrazisz sprzeciwu.
• Wstępne zarządzanie zapytaniami (leadami) w systemie CRM (HubSpot). Dane z formularza kontaktowego mogą być przekazywane do naszego systemu CRM (HubSpot) w celu sprawnego zarządzania zapytaniami i historią kontaktu na etapie przed podjęciem decyzji o nawiązaniu współpracy. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na organizacji pracy, efektywnym zarządzaniu potencjalnymi klientami i utrzymaniu wysokiej jakości obsługi na etapie wstępnym. Przeprowadziliśmy test równowagi dla tego celu.
• Analityka i statystyki Serwisu. Na podstawie Twojej zgody na pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), zbieramy dane statystyczne za pomocą Google Analytics 4. Dane te dotyczą Twojego sposobu korzystania z Serwisu (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty, kliknięcia). Pomaga nam to zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony i jak możemy ją ulepszyć.
• Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i ochrona przed spamem. W celu zabezpieczenia formularza kontaktowego przed botami korzystamy z usługi Google reCAPTCHA v2. Usługa ta może analizować dane dotyczące Twojego sprzętu i oprogramowania (np. adres IP, informacje o przeglądarce). Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu i integralności danych. Przeprowadziliśmy test równowagi dla tego celu.
• Wyświetlanie czcionek i ikon. Korzystamy z usług Google Fonts oraz Font Awesome (dostarczanych przez sieć CDN Cloudflare) w celu poprawnego wyświetlania wyglądu strony. Może to wiązać się z przekazaniem Twojego adresu IP i informacji o przeglądarce do dostawców tych usług. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu atrakcyjnego i spójnego designu Serwisu. Przeprowadziliśmy test równowagi dla tego celu.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne (np. imię, adres e-mail) uniemożliwi nam przetworzenie Twojego zapytania i udzielenie odpowiedzi.

Serwis optymalizacjakredytowa.pl służy do pozyskania wstępnego kontaktu i informacji o Twoich potrzebach. Jeśli wyrazisz zainteresowanie skorzystaniem z naszych usług pośrednictwa finansowego, Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, dane kontaktowe, treść zapytania) przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie, zostaną przeniesione i będą dalej przetwarzane w naszym głównym systemie CRM (Notus) oraz w ramach bezpośredniej komunikacji z Tobą.

Przetwarzanie Twoich danych osobowych w systemie CRM Notus oraz w ramach świadczenia usług pośrednictwa finansowego (np. analiza potrzeb, przygotowanie ofert, kontakt z instytucjami finansowymi) będzie odbywać się na podstawie odrębnej, szczegółowej klauzuli informacyjnej zgodnej z art. 13 i 14 RODO, która zostanie Ci przedstawiona przed rozpoczęciem świadczenia tych usług lub w momencie pozyskiwania dodatkowych danych niezbędnych do ich realizacji. Ta odrębna klauzula będzie zawierać m.in. szczegółowe informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania danych w ramach usług finansowych, kategoriach przetwarzanych danych, odbiorcach, okresach retencji oraz Twoich prawach.

W związku z funkcjonowaniem Serwisu, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

• Dostawcy usług hostingowych, na których serwerach utrzymywany jest Serwis.
• Dostawcy systemu poczty elektronicznej, za pośrednictwem którego prowadzona jest korespondencja e-mail.
• Google LLC – w związku z korzystaniem z usług reCAPTCHA, Google Analytics 4 oraz Google Fonts.
• HubSpot, Inc. – w związku z korzystaniem z systemu CRM do wstępnego zarządzania zapytaniami z Serwisu.
• Cloudflare, Inc. - jako dostawca sieci CDN dla biblioteki Font Awesome.
• Dostawca systemu CRM Notus – w przypadku wyrażenia przez Ciebie zainteresowania skorzystaniem z usług pośrednictwa finansowego, Twoje dane z formularza kontaktowego zostaną przekazane do tego systemu w celu dalszej obsługi (zgodnie z informacją w Sekcji 4).

Niektórzy z naszych dostawców (Google LLC, HubSpot, Inc., Cloudflare, Inc.) mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), głównie w Stanach Zjednoczonych Ameryki (USA). Przekazanie danych do tych podmiotów odbywa się w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych, zgodny z wymogami RODO. Mogą to być Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską lub decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych w ramach programu EU-US Data Privacy Framework (DPF), jeśli dany dostawca jest do niego certyfikowany. W przypadku korzystania z SCC, dokonujemy oceny ryzyka związanego z transferem (Transfer Impact Assessment) i wdrażamy dodatkowe środki, jeśli są konieczne.

Zawsze dbamy o to, aby nasi dostawcy dawali gwarancje wysokiego stopnia ochrony danych osobowych. Podmioty te działają najczęściej na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych i zgodnie z naszymi poleceniami.

Twoje dane osobowe przetwarzane w Serwisie będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane z formularza kontaktowego (imię, nazwisko, e-mail, telefon, treść zapytania):
  • Jeśli zapytanie nie prowadzi do nawiązania współpracy: przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz przez okres do 6 miesięcy po zakończeniu korespondencji w celach archiwalnych, rozliczalności lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
  • Jeśli zapytanie prowadzi do wyrażenia zainteresowania usługami pośrednictwa finansowego: dane te zostaną przeniesione do systemu CRM Notus, a ich dalszy okres przechowywania będzie określony w odrębnej klauzuli informacyjnej dotyczącej świadczenia tych usług.
• Dane przetwarzane w systemie CRM HubSpot (dla zapytań z Serwisu): do momentu przeniesienia danych do systemu CRM Notus w przypadku nawiązania współpracy lub przez okres do 6 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeśli współpraca nie zostanie nawiązana, chyba że wcześniej wycofasz zgodę lub wniesiesz sprzeciw.
• Dane zbierane przez pliki cookies Google Analytics 4: przez okres do 14 miesięcy od Twojej ostatniej aktywności w Serwisie (zgodnie ze standardowymi ustawieniami Google Analytics 4, które stosujemy) lub do czasu wycofania przez Ciebie zgody na te pliki cookies.
• Dane związane z działaniem Google reCAPTCHA, Google Fonts, Font Awesome: przez okres niezbędny do świadczenia tych usług przez Google lub Cloudflare, zgodnie z ich politykami prywatności, lub przez czas trwania sesji w Serwisie.

Okresy przechowywania danych mogą zostać każdorazowo przedłużone, jeżeli przetwarzanie będzie niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie, jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa.

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania (art. 17 RODO).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO).
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO). W takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany na podstawie Twojej zgody lub umowy (art. 20 RODO).
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody (np. na obsługę zapytania, na pliki cookies analityczne), możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę na pliki cookies możesz wycofać poprzez zmianę ustawień w mechanizmie zarządzania cookies w Serwisie lub w ustawieniach swojej przeglądarki. Zgodę na przetwarzanie danych z formularza kontaktowego możesz wycofać kontaktując się z nami na adres e-mail: [email protected].
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie do jednego miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, o czym Cię poinformujemy.

Nasz Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz pamięć lokalną przeglądarki (localStorage) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z niej, a także w celach analitycznych i bezpieczeństwa.

Czym są pliki cookies i localStorage?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas odwiedzania stron internetowych. Pamięć lokalna (localStorage) to technologia podobna do cookies, pozwalająca na przechowywanie danych w Twojej przeglądarce.

Jakie dane i technologie stosujemy?

• localStorage 'preferredLanguage': Zapisuje preferowany przez Ciebie język Serwisu (polski lub angielski), abyś nie musiał go wybierać przy każdej wizycie. Jest to plik funkcjonalny, niezbędny do prawidłowego działania tej funkcjonalności.
• localStorage 'cookieConsentGiven': Zapisuje informację o tym, czy zaakceptowałeś zgodę na pliki cookies analityczne, aby baner informacyjny nie pojawiał się ponownie przy kolejnych wizytach. Jest to plik funkcjonalny.
• Pliki cookies Google Analytics ('_ga', '_ga_*', '_gid', itp.): Używane do zbierania anonimowych statystyk dotyczących odwiedzin i zachowań użytkowników w Serwisie. Pozwalają nam m.in. odróżnić od siebie użytkowników, zliczać wizyty, źródła ruchu i zrozumieć, które treści są najbardziej popularne. Są to pliki analityczne, instalowane i używane wyłącznie za Twoją uprzednią, dobrowolną zgodą.
• Pliki cookies Google reCAPTCHA ('_GRECAPTCHA', 'rc::a', 'rc::c', itp.): Używane przez Google do oceny ryzyka i potwierdzenia, że interakcja z formularzem kontaktowym pochodzi od człowieka, a nie bota. Są to pliki funkcjonalne/bezpieczeństwa, których użycie opieramy na naszym prawnie uzasadnionym interesie zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
• Pliki cookies związane z Google Fonts i Font Awesome (mogą być ustawiane przez Google/Cloudflare): Mogą być używane do optymalizacji dostarczania czcionek i ikon. Ich użycie opieramy na naszym prawnie uzasadnionym interesie zapewnienia atrakcyjnego wyglądu Serwisu.

Zarządzanie plikami cookies i zgodami

Podczas Twojej pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest baner informacyjny (mechanizm zarządzania zgodami cookies), za pomocą którego możesz wyrazić zgodę na stosowanie plików cookies analitycznych lub odmówić tej zgody. Masz również możliwość dostosowania swoich preferencji.

Swoją zgodę na pliki cookies analityczne możesz wycofać lub zmienić w dowolnym momencie za pośrednictwem linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony.

Możesz również zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek pozwala na przeglądanie, usuwanie i blokowanie plików cookies. Pamiętaj jednak, że ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie. Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies znajdziesz w sekcji pomocy Twojej przeglądarki.

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu optymalizacjakredytowa.pl (tj. dane z formularza kontaktowego, dane z plików cookies) nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Nie stosujemy również profilowania w tym zakresie, które miałoby takie konsekwencje.

Ewentualne profilowanie w celach analitycznych (np. przez Google Analytics) ma na celu jedynie lepsze zrozumienie ogólnych trendów i preferencji użytkowników Serwisu i nie prowadzi do podejmowania zautomatyzowanych decyzji mających dla Ciebie istotne skutki.

Jeśli w ramach świadczenia usług pośrednictwa finansowego (poza Serwisem, np. w systemie CRM Notus) będzie dochodziło do zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania mającego istotne skutki, zostaniesz o tym szczegółowo poinformowany w odrębnej klauzuli informacyjnej dotyczącej tych usług.

Przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem. Regularnie monitorujemy nasze systemy i procedury pod kątem potencjalnych zagrożeń.

Pamiętaj jednak, że żaden system transmisji danych przez Internet ani żaden system przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczny. Jeśli masz powody sądzić, że Twoja interakcja z nami nie jest już bezpieczna, prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o problemie.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez opublikowanie nowej wersji Polityki na tej stronie wraz ze wskazaniem nowej daty wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian, które mogłyby znacząco wpłynąć na Twoje prawa lub sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możemy poinformować Cię o tym również w inny, bardziej bezpośredni sposób (np. poprzez komunikat na stronie głównej Serwisu).

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej Polityki, aby być na bieżąco z zasadami ochrony Twoich danych osobowych.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

DIGITAL & FINANCE SOLUTIONS ŁUKASZ TURCZYN
ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa
E-mail: [email protected]